Economía de México

Desde tempranas horas de este viernes 30 de junio de 2017, los usuarios comenzaron a reportar a través de las redes sociales, diversas interrupciones en los servicios de acceso a la banca electrónica de Citibanamex a través de el navegador en las computadoras (Bancanet) y su correspondiente aplicación para celulares (Citibancanet).

Clientes no pueden acceder a la banca móvil de Citibanamex

Sin una postura o comunicado oficial por parte del corporativo financiero de banca múltiple, el servicio de atención a clientes online en las redes sociales solo se ha limitado a pedir disculpas sin presentar soluciones visibles a sus clientes.

Y es que al parecer este es un problema reiterativo de cada fin de mes, fechas que coinciden con las llamadas quincenas, que son las fechas de pago de millones de trabajadores en todo el país, y que Citibanamex no ha logrado una solución de cómputo distribuido que permita ofrecer el servicio sin interrupciones en estas fechas de pagos.

Por si fuera poco, los usuarios no solo se quejan de que no pueden acceder al servicio, sino que además no les es posible realizar ciertas transacciones como pagos a tarjetas de crédito, pagos, transferencias entre cuentas del mismo banco y envíos de dinero interbancarios (SPEI). Y es que de no pagarse hoy que es la fecha limite para muchos clientes de Citibanamex de tarjetas de crédito, el banco les estaría generando una comisión por pago tardio de aproximadamente $350.00 pesos +IVA.

Sin una solución clara, al parecer los usuarios no podrán lograr realizar sus transacciones, como enviar pagos SPEI en horario oficial que es hasta las 5:30pm hora del centro de México.

Esperamos que el próximo mes, los las fallas presentadas cada fin de mes en el servicio de banca por internet, sean resanadas.